CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I.Quy định bảo hành

1.Thời gian bảo hành:

- Máy mới Fullbox Bảo hành 12 tháng phần cứng trên main, Bao test 15 ngày 1 đổi 1

- Máy mới nobox Bảo hành 09 tháng phần cứng trên main, Bao test 15 ngày 1 đổi 1

- Máy cũ Bảo hành 06 tháng phần cứng trên main, Bao test 15 ngày 1 đổi 1

- Bảo hành phần mềm miễn phí trọn đời máy

2. Điều kiện đổi trả:

- Đối với máy mới: máy không bị trầy xước, cấn móp, hộp không bị móp, rách

- Đối với máy cũ: máy còn hình thức như lúc mới mua

3.Trường hợp bị từ chối bảo hành:

- Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành, không có phiếu bảo hành, tem bảo hành không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu dán lại

- Số Serial/Imei trên máy không đúng với số Serial/Imei ghi trên phiếu bảo hành

- Máy có dấu hiệu của sự va chạm như vỏ và thân máy có vết cấn, vết nứt, vỡ, gãy, biến dạng

- Máy có dấu hiệu bị ướt mưa, rơi vào nước, bị ẩm, cháy nổ tác động của thời tiết, côn trùng phá hoại

- Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy như tự ý cài đặt & nâng cấp ROM, RAM và Firmware (bao gồm phiên bản phần mềm Beta), Root máy

- Máy có sự can thiệp về phần cứng và phần mềm của bên thứ 3

- Các trường hợp máy bị treo logo, mất imei hoặc mất boot với bất kì lý do gì

- Không bảo hành màn hình bị bể mực, già hoá màn hình, tím màn hình, sọc màn hình với bất kì lý do gì

4. Quy định bảo hành đối với phụ kiện

- Phụ kiện sạc, cáp, tai nghe, pin bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày

II: THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH

1: Thời gian chờ xử lý đổi máy tối đa 7 ngày làm việc (trừ thứ bảy + chủ nhật)

2: Sau thời gian này, nếu trường hợp máy không sửa được Mobileworld sẽ đổi main hoặc thoả thuận đổi sang máy khác cho quý khách có trị giá tương đương với máy của Quý Khách tại thời điểm thu đổi Hoặc máy có giá trị cao hơn, hoặc thấp hơn, tùy vào quyết định của Quý Khách. Lúc đó bù thêm hoặc nhận lại tiền chênh lệch. Giá máy của Quý Khách theo giá thị trường tại thời điểm thu đổi.